Home / Mã giảm giá / Tiki / Chính sách bảo hành trên Tiki

Chính sách bảo hành trên Tiki

Chính sách bảo hành nói chung chính sách bảo hành trên Tiki nói riêng đối với người mua hàng đều là mối quan tâm hàng đầu. Vậy điều kiện, chính sách bảo hành khi mua hàng trên Tiki là như thế nào? Làm sao chúng ta có thể thực hiện bảo hành cho các sản phẩm lỗi khi mua hàng trên Tiki. Sau đây dailygiamgia.com sẽ cùng các bạn tìm hiểu vấn đề này ngay sau đây bạn nhé.

Bạn có thể tham khảo thêm:

Chính sách bảo hành trên Tiki
Chính sách bảo hành trên Tiki

Điều kiện bảo hành trên Tiki

Để được bảo hành trên Tiki bạn cần phải đáp ứng một số điều kiện mà nhà sản xuất và người bán hàng đưa ra. Trên Tiki có những chính sách bảo hành cho các sản phẩm như sau:

Điều kiện bảo hành miễn phí trên Tiki

Để đủ điều kiện bảo hành miễn phí trên Tiki khi mua hàng bạn hãy lưu ý cất cẩn thận các giấy tờ cần thiết. Đối với các sản phẩm lớn như Tủ lanhj, Tivi,…có thể bảo hành dựa trên mã bảo hành thì không nhất thiết phải cất giấy tờ cẩn thận.

  • Sản phẩm của bạn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Những trường hợp Tiki không nhận bảo hành hoặc bảo hành mất phí

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị vỡ, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
  • Bạn tự ý tháo lắp, sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các điểm không phải của hãng.
  • Một số trường hợp vẫn còn phiếu bảo hành, vẫn còn thời gian bảo hành nhưng khi sản phẩm lỗi lại tự ý mang sửa trước tại các cửa hàng sửa chữa không phải của hãng sau đó mới yêu cầu bảo hành tại Tiki, trong trường hợp này Tiki sẽ từ chối yêu cầu bảo hành sản phẩm của bạn.
  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của bạn chứ không phải lỗi kỹ thuật thì Tiki cũng sẽ không có trách nhiệm bảo hành cho bạn.
Chính sách bảo hành trên Tiki 2
Chính sách bảo hành trên Tiki 

Thời hạn bảo hành của Tiki là bao lâu?

Đối với từng sản phẩm thì thời hạn bảo hành khác nhau. Có những sản phẩm bảo hành toàn bộ sản phẩm trong thời gian 3 tháng, 6 tháng, 1 năm….Nhưng cũng có những sản phẩm thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm. Do đó, khi mua hàng Online đặc biệt là các sản phẩm điện tử, điện lạnh bạn cần phải để ý hơn.

Bạn xem thêm bài viết: Kinh nghiệm mua điện thoại trên Tiki

Chính sách bảo hành trên Tiki
Chính sách bảo hành trên Tiki

Cách tính thời hạn bảo hành:

  • Tính từ ngày bạn mua hàng hoặc từ ngày sản xuất.
  • Đối với sản phẩm bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

Trung tâm bảo hành Tiki ở đâu?

Trên Tiki nếu bạn muốn bảo hành một sản phẩm muốn mua thì bạn có thể sử dụng một trong 2 hình thức dưới đây để bảo hành:

  • Gửi trực tiếp sản phẩm về Tiki, Tiki sẽ gửi đi bảo hành giúp bạn
  • Bạn có thể đến các cửa hàng chính hãng của sản phẩm để bảo hành.

Thông tin của các trung tâm bảo hành thường được ghi chi tiết trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Khi cần bảo hành bạn có thể liên hệ trực tiếp với các trung tâm bảo hành, nếu họ từ chối hoặc có vấn đề gì khó khăn thì bạn có thể nhờ Tiki giúp đỡ thông qua số hotline Tiki 1900-6035.

Thời gian bảo hành cho một sản phẩm mua trên Tiki là bao lâu?

Thời gian bảo hành của các sản phẩm tùy thuộc vào quy định từ các hãng. Do vậy, bạn mang sản phẩm đến bảo hành trực tiếp tại các trung tâm bảo hành của hãng, hoặc bạn gửi hàng về Tiki. 

  • Trong trường hợp bạn gần trung tâm bảo hành và sản phẩm còn bảo hành thì bạn hãy đến trung tâm bảo hành của hãng để nhanh hơn.
  • Ngược lại, Nếu bạn xa trung tâm bảo hành thì hãy gửi hàng về Tiki qua đường bưu điện. Tiki sẽ thông báo thời gian bảo hành chi tiết cho bạn.

Cách bảo hành trên Tiki

– Bạn hãy đóng gói cẩn thận sau đó mang theo phiếu bảo hành, phiếu mua hàng… đến trung tâm bảo hành gần nhất. Họ sẽ tiếp nhận và giải quyết vấn đề giúp bạn, nếu gặp phải vấn đề gì khó khăn bạn có thể điện thoại đến hotline của Tiki.vn để được hỗ trợ.

– Trong trường hợp bạn gửi đến Tiki sản phẩm của bạn sẽ được tiếp nhận và gửi đến trung tâm bảo hành thông qua Tiki. Cụ thể các bước như sau:

Hướng dẫn cách gửi sản phẩm về Tiki để bảo hành

Bước 1: Đăng ký bảo hành sản phẩm trên Tiki

Bạn có thể thực hiện bằng một trong 2 cách sau:

  • Gọi điện đến số hotline: 1900 6035
  • Gửi yêu cầu trực tuyến đến Tiki

Dù là đăng ký bảo hành theo cách nào thì bạn cũng cần cung cấp cho phía Tiki một số thông tin cần thiết như: Tên sản phẩm, mã số đơn hàng, lỗi sản phẩm, nhu cầu hỗ trợ (đổi, trả, bảo hành)…

Chính sách bảo hành trên Tiki 6
Chính sách bảo hành trên Tiki

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đăng ký thành công và Email hướng dẫn

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành Tiki, họ sẽ gửi cho bạn một mã gửi hàng miễn phí Tiki thông qua đường bưu điện và một email hướng dẫn cụ thể.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm để gửi về Tiki

Bạn hãy đóng gói kỹ sản phẩm để gửi trả về Tiki. Bạn lưu ý đây là bước quan trọng, khi đóng gói bạn nhớ chống sốc đầy đủ cho gói hàng của mình, vì nếu không may trên đường vận chuyển sản phẩm bị vỡ, hư hỏng Tiki sẽ từ chối yêu cầu bảo hành của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng nên nhớ gửi đầy đủ lại cho họ các phụ kiện, quà tặng kèm theo. Cùng các hóa đơn bán hàng, hóa đơn đỏ, giấy tờ bảo hành… tránh tình trạng bạn sẽ phải gửi lại thêm lần nữa thời gian bảo hành sản phẩm sẽ lâu hơn.

Bước 4: Gửi sản phẩm về Tiki

Sau khi sản phẩm của bạn đã được đóng gói cẩn thận sau đó gửi về Tiki. Trong vòng khoảng 3 ngày kể từ ngày thông báo bạn hãy gửi sản phẩm về Tiki qua đường bưu điện đến địa chỉ: Công ty cổ phần Tiki, Lô II-1, Đường số 1, Nhóm CN II, KCN Tân Bình, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.

Sau khi nhận được sản phẩm của bạn Tiki sẽ chuyển cho nhà cung cấp sản phẩm để họ tiến hành việc bảo hành trong khoảng 1 tuần.

Như vậy, qua bài viết trên đây chúng tôi đã hướng dẫn các bạn cách bảo hành sản phẩm trên Tiki. Hi vọng những thông tin mà chúng tôi mang lại sẽ giúp ích thật nhiều cho các bạn. Bạn cũng đừng quên chia sẻ những mã giảm giá tốt nhất trong tháng mà chúng tôi đã cập nhật thường xuyên trong bài viết “Mã giảm giá Tiki, Tiki app mới nhất trong tháng 08/2022“.

 

Mời bạn xem bài

Mã giảm giá TiKi tháng 12/2017

[Tiki]Mã giảm giá Tiki, Tiki App tháng 08/2022 mới nhất giảm tới 35%

Mục lục    Mã giảm giá Tiki luôn được người tiêu dùng yêu thích. Hiện …

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Tima vay tien nhanh giai ngan trong ngay
error: Content is protected !!

đang xem